Paul van Ladesteijn Advies AND Change Management

Over Paul van Ladesteijn Advies AND Change Management

Customer Excellence. Klanten over alle kanalen een excellente service bieden. Gastvrij, direct het goede antwoord en een beleving die bij het merk of organisatie past. Voor veel organisatie is dit nog een uitdaging. Ik help graag om deze uitdaging te verwezenlijken. Ik help organisaties met klantcontact in de operationele bedrijfsvoering en in verbeteringstrajecten ten aanzien van efficiency, kwaliteit en effectiviteit van de klantprocessen. Daarbij maak ik gebruik van modellen als ISO 18295, COPC, ECCS en Service Excellence.

Trefwoorden

• Contact Centers
• Customer Excellence
• Dienstverlening
• Interim Management
• Management Consulting

Adres

• Hoofdkantoor

  Den DolderUtrecht, Nederland

Team per functiegebied

Gebaseerd op 1 openbare functieprofielen, stand van 4 september 2026.

• Consulting / Advisory1