CX-MKB

Over CX-MKB

CX-MKB helpt ondernemers in het MKB middels onderzoek en training hun processen en daarmee de klanttevredenheid te verbeteren. Dat zorgt voor meer winst, lagere werkdruk en groter werkplezier. Wat is er voor uw bedrijf nodig om de klanttevredenheid te verbeteren? CX-MKB helpt u hier inzicht in te krijgen. Na een korte analyse van uw situatie bespreken we wat voor uw bedrijf de beste en snelste manier is om de klanttevredenheid te verbeteren. We maken een stappenplan waarbij u zo concreet mogelijk inzicht krijgt in welke punten verbeterd kunnen worden. Ook worden uw medewerkers zoveel mogelijk bij het proces betrokken zodat zij het belang ervan inzien en waardoor de hernieuwde werkwijze direct draagvlak heeft binnen de organisatie. U ontvangt geen droog rapport met ingewikkelde vaktermen maar uw organisatie kan direct met het advies aan de slag. U kunt daarbij zelf de keuze maken hoe uitgebreid u het wilt aanpakken. Of u nu kiest voor alleen een training voor de medewerkers, een uitgebreide analyse van de klantreis, een klanttevredenheidsonderzoek, het inrichten van een klantenservice afdeling of een combinatie van deze, elke stap draagt bij aan de tevredenheid van uw klant.

Trefwoorden

• Customer Experience
• Customer Journey
• Klanttevredenheid
• Klanttevredenheidsonderzoek

Adres

• Hoofdkantoor

  Oosthavenkade 46 aVlaardingenZuid-Holland, Nederland