cx-connector

Over cx-connector

Interim Manager:  Kennis en ervaring in Agile werken en de transitie daarnaartoe  +10 jaar managementervaring binnen Customer Services/Operations  Bewezen trackrecord in interimopdrachten (service, operations, WFM)  Ervaring met het professionaliseren van afdelingen op proces en inhoud  Zeer hoge Learning Agility en zelfstartend vermogen  Analytisch sterk, resultaatgericht en een echte people-manager  Training op het gebied van Agile, Mindset, HRM & Coaching  Positief ‘geweten’ vanuit klantperspectief voor teams, productowners en andere stakeholders  Enthousiaste coach om ieders verbeterpotentieel te realiseren

Hoe complexer de situatie, hoe dynamischer de omgeving, hoe meer ik me als een vis in het water voel. Ik bewijs mijn waarde juist wanneer het spannend wordt. Ik breng rust en weet teams te inspireren en te verbinden. Hoe mooi is het om dat te realiseren in een landschap waar individualisme steeds meer hoogtij viert, waar eigenaarschap voor de eindklant soms ver te zoeken is en waar eilandjescultuur aan de orde van de dag is. Om dat te doorbreken, dat geeft een onwijs bevredigend gevoel. Uiteindelijk een win-win situatie voor opdrachtgever, medewerkers en vooral voor de klanten. Dat motiveert mij.

Trefwoorden

• Change Management
• Coaching
• Customer Journey Management
• Interim Management
• Journeymapping
• Katalysator
• Kritisch Met Een Knipoog
• Management Consulting
• Ontdekker Van Verbeterpotentieel
• Operations Management
• Process Management
• Retention
• Sales
• Trainer
• Van Vonk Naar Vuur
• Verbinder
• Visualisatie
• Workforce Management

Adres

• Hoofdkantoor

  Het Roer 203751RB Bunschoten-SpakenburgUtrecht, Nederland

Team per functiegebied

Gebaseerd op 1 openbare functieprofielen, stand van 3 september 2026.

• Customer Success / Support1