Stage Customer Experience
- Team: Customer Experience
- Locatie: Amsterdam · Hybride
- Contract: Meewerkstage · 24–32 uur per week
- Salaris: Stagevergoeding in overleg
Slimme AI. Persoonlijke aandacht. Jij maakt het verschil.
Bij Re:Shark bouwen we een AI-salesplatform waarmee bedrijven potentiële klanten vinden en benaderen. We groeien snel en willen dat iedere klant de aandacht krijgt die nodig is om succesvol met ons platform te werken.
Daarom zoeken we een stagiair Customer Experience. Krijg jij energie van mensen helpen en wil je ontdekken hoe AI, sales en klantbeleving samenkomen? Dan maken we graag kennis.
Wat ga je doen?
Je draait mee in het team en leert hoe je klanten begeleidt vanaf hun eerste onboarding tot het dagelijkse gebruik van Re:Shark.
- Onboarding ondersteunen: je helpt nieuwe klanten op weg en zorgt samen met je collega’s voor een goede start.
- Trainingen voorbereiden en geven: je kijkt eerst mee en leert stap voor stap hoe je zelf klanten door het platform begeleidt.
- Klantvragen beantwoorden: via de chat help je klanten met vragen. Bij complexere onderwerpen schakel je met je collega’s.
- Platformgebruik stimuleren: je helpt signaleren waar klanten vastlopen en denkt mee over hoe we ze verder kunnen helpen.
- Feedback verzamelen: je vraagt naar klantervaringen en deelt verbeterpunten met het team.
Wat ga je leren?
Je leert klantvragen helder beantwoorden, trainingen verzorgen en klanten helpen om nieuwe software onderdeel te maken van hun dagelijkse werk.
Daarbij ontdek je hoe we klantadoptie, reactiesnelheid en klanttevredenheid meten en verbeteren. Samen bepalen we leerdoelen die passen bij jouw opleiding en ontwikkeling.
Wie zoeken we?
- Je volgt een relevante mbo- of hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de commerciële economie, marketing/communicatie of international business management.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
- Je vindt het leuk om mensen te helpen en legt dingen geduldig uit.
- Je bent nieuwsgierig naar software, AI en sales.
- Je neemt initiatief, stelt vragen en komt afspraken na.
- Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar om mee te werken en kunt hybride werken vanuit Amsterdam.
Je hoeft nog geen ervaring met AI of customer experience te hebben. We helpen je om het te leren.
Wat bieden we jou?
- Een leerzame meewerkstage binnen een snelgroeiende AI-start-up.
- Begeleiding vanuit het team en ruimte om te oefenen en feedback te krijgen.
- Veel klantcontact en de kans om steeds zelfstandiger te werken.
- Ruimte voor eigen ideeën en een eventuele stageopdracht.
- Hybride werken, met Amsterdam als standplaats.
- Een stagevergoeding in overleg.
Kennismaken?
Stuur ons je cv of LinkedIn-profiel en vertel kort waarom deze stage bij je past. Vermeld ook je opleiding, gewenste startdatum en stageperiode. We horen graag van je!