Klantinteractie Kenniscentrum

About Klantinteractie Kenniscentrum

Dr Frans Plat heeft het Klantinteractie Kenniscentrum opgericht om professionals in interactieve marketing en contactcenter management te ondersteunen. Het Centrum heeft een uitgebreide kennisbank over onderwerpen als e-commerce, sociale media, multichannel beleid, klantenservice management etc. etc. Op www.klantinteractiekenniscentrum.nl is deze kennisbank voor iedereen toegankelijk. Het Kenniscentrum beoogt tevens professionals bij elkaar te brengen om kennis te delen en samen te werken. Op linkedin is daartoe de Customer Management Professionals Group opgericht. Meerdere initiateven zullen volgen. 'Join the club'

Keywords

• E-Commerce
• E-Mail
• Facebook
• Hyves
• Klachten Management
• Klantinteractie
• Klantloyaliteit
• Klanttevredenheid
• Multichannel
• Sociale Media
• Twitter