Blok Conflictbeheersing

About Blok Conflictbeheersing

TRAINING

Geschillen komen vaak voor uit langdurige onenigheid tussen mensen. Tientallen telefoontjes, brieven of e-mailberichten zijn in die gevallen veel voorkomend. Het is juist dat stuk communicatie waar het meestal fout gaat. De een voelt zich niet gehoord en begrepen. De ander is de lastige persoon meer dan zat. Verbale en non verbale agressie zijn veel gehoorde klachten. Dergelijke situaties eindigen meestal niet in een win - win uitslag.

Juist hierop wil Blok Conflictbeheersing inspelen. Door advies en trainingen te geven aan het MKB, instellingen, verenigingen, maatschappen en semioverheidsinstellingen. Mijn ervaringen en de gevolgde cursussen wil ik gebruiken om mens en organisatie weerbaarder te maken maar ook tegelijkertijd ook te laten inzien hoe je wel een goede relatiecommunicatie opbouwt. Deze trainingen zijn dan gericht op de juiste communicatie tussen bedrijf/stichting/etc. en de klant/privépersoon. Hoe om te gaan met verbale en non verbale agressie op de werkvloer. Wat te doen als een klant van kwaadheid over de balie springt. Wat kun je beter wel en beter niet zeggen. Kortom: op basis van vragen vanuit de markt stabiliteit en tools aanreiken aan diegene die veelvuldig te maken krijgen met agressie of dreiging.

De opzet is om mensen individueel te trainen en te coachen of in groepsverband tot maximaal 10 personen per keer. Eerst een inventarisatie van het bedrijf of instelling en de problemen welke men tegenkomt. Vervolgens een inventarisatie/profilering van de betrokken medewerkers. Dan aan de hand van onder andere rollenspellen het aanreiken van vaardigheden.

MEDIATION

Heeft u een conflict? Conflicten zijn van alle tijden, van alle plaatsen en van alle geledingen. Ga kijken op de peuterspeelplaatsen, breng een bezoek aan de gemeenschappelijke ruimte in een verzorgingshuis of loop eens langs bij de fietsenstalling van een school waar pubers het grootste deel van de schoolbevolking uitmaken. Nergens hoef je lang te wachten ruzie, jaloezie, haantjesgedrag. Ingrediënten voor een conflict zijn altijd aanwezig. Botsingen en ruzies, harde woorden en veelzeggende gebaren en blikken leiden tot een gevoel van onvrede, dat we een conflict noemen. In het voorbeeld kwamen alle leeftijden naar voren. Met evenveel gemak kun je bedrijven invullen van MKB tot multinationals; of van buurtvereniging tot sportvereniging en politieke partij.

Je hebt mensen die conflicten opzoeken, of zelf veroorzaken. Ze genieten ervan. Anderen vermijden angstvallig conflicten. Ze kunnen er helemaal niet tegen, ze lijden eronder. Gelukkig zijn er meestal wel conflictregelaars in de buurt, die voor doorstroming en omleiding zorgen. Managers halen een rapport met regels uit de la “Wat te doen bij conflicten?” en zoeken naarstig naar passende trefwoorden om de brand te blussen. Maar ook dan kan het vuur nog ondergronds smeulen en bij het eerste windvlaagje weer een uitslaande brand veroorzaken. Beheersing betekent voor BLOK, door middel van mediation, het heer en meester zijn of worden van de situatie waarbij alle betrokkenen tevreden zullen zijn.

Keywords

• Mediator
• Trainer

Address

• Headquarters

  Derckinck 87683WZ Den HamNetherlands

Team by function

Based on 1 public job profiles as of 4 September 2026.

• Other / Unclassifiable1