The Service Factory

Over The Service Factory

Zelfstandig ICT Professional in verschillende rollen in uw organisatie. Ik ben een ervaren Verandermanager, Procesanalist en Implementatiemanager. Ik maak gebruik van mijn analytisch vermogen om snel en effectief de verbanden, structuren, obstakels en belangen in kaart te brengen. Ik maak gebruik van Object georiënteerde modellen, ITILv3, Lean Six Sigma, Prince2 en het unieke zelf ontwikkelde BVM concept: 'Boeren Verstand Model'​.

Ik heb een open persoonlijkheid waardoor ik makkelijk nieuwe contacten leg en mijn netwerk van nature ontstaat. Met deze eigenschappen heb ik diverse geformuleerde doelstellingen succesvol weten te realiseren waarbij het voor mij belangrijk is dat mensen, organisatie, processen en techniek in de juiste balans verbonden zijn.

Met bijna 17 jaar ervaring in (semi)overheidsomgevingen weet ik de valkuilen en uitdagingen van politieke gevoelige omgevingen. Zo wordt bijvoorbeeld het 4K model (kwetsbaarheid, kwaliteit, kosten en kansen) door veel gemeenten (en externe consultants) beschouwd als opdracht tot bezuiniging met alle desastreuze gevolgen van dien. Terug naar de intentie en doelstellingen van het 4K model is het een goed model mits op de juiste wijze geïmplementeerd: eerst werken aan de K's van Kwetsbaarheid, Kwaliteit en Kansen en pas daarna 'oogsten'​ op het gebied van Kosten. Implementatie van het 4K model kost eerst geld, daarna levert het resultaat op! Opdrachtgevers, medewerkers en externen moeten dit begrijpen en daar zorg ik voor.

Ik ben in staat om met mijn enthousiaste en positieve instelling mensen op alle niveau's te inspireren zodat draagvlak ontstaat om het doel gezamenlijk te behalen. Ik stimuleer zelfstandig denken en handelen en daar waar nodig coach ik mensen om ze aan boord te halen en te houden.

Interesse om nader kennis te maken? Neem dan contact met mij op! Willem Brinkman I 06-14375559 I willem.brinkman@theservicefactory.nl I www.theservicefactory.nl

Trefwoorden

• Implementatie 4K Model Gemeenten
• Implementatiemanager
• Itil Asset & Configuration Management
• Itil Availibility, Capacity En Event Management
• Itil Change Management
• Itil Incident Management
• Lean Six Sigma
• Prince 2
• Procesanalist
• Telefooncentrale In The Cloud
• Topdesk
• Veranderingsmanager
• Websites & Webservices

Adres

• Hoofdkantoor

  Moslaan 286823JP ArnhemGelderland, Nederland

Team per functiegebied

Gebaseerd op 2 openbare functieprofielen, stand van 4 september 2026.

• IT / Infrastructure / Security2