Smart Role

Over Smart Role

Het bedrijf biedt een infrastructuur voor simulaties om de vaardigheid van agenten te institutionaliseren bij zowel interne als externe klantenserviceteams. Door middel van realistische scenario's die overeenkomen met echte klantproblemen, krijgen medewerkers de kans om te oefenen voordat zij daadwerkelijk live gaan. Na elke simulatie wordt er direct automatische feedback gegeven, zodat medewerkers hun sterke punten en verbeterpunten kunnen identificeren. Het platform stelt gebruikers in staat om de voortgang van agenten in realtime te volgen, wat inzicht geeft in hun gereedheid en groeipunten.

Deze omschrijving is door AI geschreven.

Trefwoorden

• Ai
• Customer Service
• Customer Support
• Hiring
• Learning&Development
• Lms
• Onboarding
• Training

Team per functiegebied

Gebaseerd op 1 openbare functieprofielen, stand van 19 september 2026.

• Other / Unclassifiable1