ResponCis

Over ResponCis

ResponCis bestaat ruim 20 jaar en heeft zich vooral de laatste jaren gespecialiseerd in de opvang van alle klantcontacten zoals calls, mails en postverkeer. Wij nemen dit in z'n geheel of gedeeltelijk over van bedrijven en organisaties die dit graag aan een deskundige partij willen uitbesteden. Enkele organisaties waarvoor wij dit al jaren doen zijn: Coca Cola, Bon A Parte, Azivo zorgverzekering, iRobot, Irado/ONS, Granfood, Disneyclub, Randstad uitzendorganisatie, Ministeries, Avero Achmea, BRW groep, SDU, enzovoorts. Wij doen zowel algemene calls als gespecialiseerde helpdesk calls. Samen met de opdrachtgever trainen wij onze agents dusdanig professioneel dat zij op een zo natuurlijk mogelijke wijze uw respondenten te woord staan. Hierbij wordt zoveel mogelijk kennis vastgelegd in een knowledgebase waardoor er sprake is van overeenkomstige antwoorden. Afhankelijk van de grootte van het project krijgt u een eigen, dedicated team. Omdat wij denken aan een samenwerking op de langere termijn en daar ook graag in willen investeren kunnen onze medewerkers desgewenst ook bij u getraind worden. Zij kunnen zowel op uw systeem werken als op ons eigen systeem waardoor de inhoud van de calls ook duidelijk wordt. U heeft binnen ResponCis contact met één projectmanager die alles voor u regelt. Bij onze middelgrote organisatie bent u ook echt een A-klant met alle voordelen die een A-klant verdient. Vanzelfsprekend zijn wij ook goed thuis in business-to-business activiteiten.

Adres

• Hoofdkantoor

  Binckhorstlaan 2872516BG Den HaagZuid-Holland, Nederland