Quinn - The Dispatch Academy

Over Quinn - The Dispatch Academy

Quinn is een trainingsgame voor meldkamers. Nieuwe centralisten worden getraind voor het werk achter de telefoons van de meldkamers zoals 112.

Het is in Nederland een grote uitdaging om geschikt personeel te vinden om in de 112 Meldkamers te werken. Er is altijd een schaarste aan goed personeel. Protocollen veranderen en om het kennisniveau te onderhouden moet de meldkamer haar personeel moeten blijven opleiden. Bovendien is het kennisniveau soms lastig in kaart te brengen en er is winst te behalen in kwaliteitsverbetering.

In 2017 is begonnen met het ontwikkelen van een nieuwe simulatie-omgeving die op realistische wijze de werkprocessen simuleert. Via verschillende situaties worden spelers getest op hun capaciteiten. Tijdens de training loopt het stressniveau steeds verder op en verergeren de noodsituaties. Zo leert de aspirant centralist snel en juist te handelen bij verschillende scenario’s.