macbartenconsultancy

Over macbartenconsultancy

macbartenconsultancy is een uniek bureau dat zich richt op vanuit de positieve intentie zaken doen door: 1) het creëren van een win-win-win situatie: de klant wil de beste ervaring en gehoord worden, de organisatie wil een fan, en uw medewerker wil met plezier naar het werk gaan. 2) Uw organisatie en uw klanten kennis en ideeën laten uitwisselen zodat u kunt leren van elkaar en uw organisatie daadwerkelijk klantgerichter en klantvriendelijker kunt maken en aan de wensen van klant kunt aanpassen. Luisteren naar de klant is cruciaal (outside in). 3) Medewerkers bewust maken van hun eigen gedrag en de rol die zij in het dienstverleningsproces richting uw klant hebben en vervolgens ondersteunen door de interne processen klantvriendelijker en klantgerichter te maken en aan te passen aan wat de klant verwacht (inside out). Met macbartenconsultancy willen we de lastige vraagstukken zoals bijvoorbeeld; "wat is ons service concept nu eigenlijk?", terugbrengen naar de essentie zodat het aan iedereen uit te leggen is. Daarmee een brug slaan tussen het 'bedenken', het 'verkondigen' maar vooral het 'doen'.

Trefwoorden

• Gebruik Van Inzichten Vanuit De Hospitality Branche
• Vertalen Van Klantwensen Naar De Interne Organisatie, Zowel Mens Als Proces

Adres

• Hoofdkantoor

  Molenlaan 38RotterdamZuid-Holland, Nederland