Klantreizen - verbeter(t de ervaring van uw klant

Over Klantreizen - verbeter(t de ervaring van uw klant

Klantreizen houdt zich bezig met het verbeteren van de klantbelevenis (customer experience) en het in kaart brengen van de klantreis (customer journey mapping). Door op een originele manier naar uw klantcontacten te kijken en te luisteren, ervaart u in een andere context zelf wat uw klanten dagelijks ervaren. Het geeft u inzichten, bevestiging en inspiratie. Klantreizen kan door middel van advies en een concreet actieplan met verbeterideeën uw organisatie helpen om de klantervaring(en) te verbeteren. Daarnaast levert Klantreizen tools om zelf aan de slag te gaan met Klantreizen. Klantreizen is een werkwoord!

Wat bereik je met Klantreizen Het doel van klantreizen is om beter te begrijpen wat klanten meemaken en waar ze doorheen gaan als ze een product kopen of een dienst afnemen. Vanaf het moment dat er een behoefte ontstaat tot en met het beëindigen van de dienst of een nieuwe aankoop. U maakt dus letterlijk een klantreis door uw organisatie en die van anderen en u beleeft op verschillende touchpoints wat uw klant beleeft. Met deze inzichten kunt u: # Klantloyaliteit verhogen # Meer omzet genereren # Meer tevreden klanten creëren # Minder kosten maken # Klantprocessen optimaliseren

Hiermee implementeert Klantreizen de mentaliteit in uw organisatie, zodat u blijvend de klantbeleving kan beleven en er een cultuur ontstaat van continu verbeteren.

Voor wie is Klantreizen bedoeld? Klantreizen is er voor iedere onderneming die de klantervaringen willen verbeteren. De technieken die Klantreizen toepast zijn overal te gebruiken waar klantcontact plaatsvindt. Dit kan dus naast klanten ook met studenten, burgers, patiënten en deelnemers.

Trefwoorden

• Customer Experience Management
• Customer Journey Mapping
• Klantreis Mapping
• Klantreizen

Adres

• Hoofdkantoor

  St. Teunismolenweg 506534AG NijmegenGelderland, Nederland

Team per functiegebied

Gebaseerd op 1 openbare functieprofielen, stand van 4 september 2026.

• Other / Unclassifiable1