KLANTINFOCUS

Over KLANTINFOCUS

Welkom! Wij helpen u graag aan tevreden klanten. Met GovMetric CX meten en rapporteren we klanttevredenheid over alle contactkanalen. Meer weten over klanttevredenheid? Neem gerust contact op: +31(0)85 130 8373.

KLANTINFOCUS helpt organisaties met het continu verbeteren van de kwaliteit van hun dienstverlening. Met GovMetric CX meten en rapporteren we de klanttevredenheid. Dit inzicht in de tevredenheid geeft organisaties de mogelijkheid om hun dienstverlening direct te verbeteren.

We begonnen als pioniers in 2009 en zijn inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevend bureau op het gebied van klanttevredenheid. We hebben professionele ervaring in het in kaart brengen van de klanttevredenheid. We spannen ons daarbij tot het uiterste in, om onze cliënten maximaal te laten profiteren van onze innovatieve oplossingen.

De (semi)overheid is onze doelgroep. Onder onze cliënten bevinden zich rond de 60 Nederlandse gemeenten en een aantal grote zorginstellingen in Nederland, België en Duitsland. Daarnaast zijn wij ook actief binnen andere sectoren. In het Verenigd Koninkrijk wordt GovMetric CX ingezet bij zo'n 100 gemeenten.

We meten en rapporteren op alle contactkanalen. Met behulp van smileys of NPS meten we de klanttevredenheid op alle contactkanalen. De resultaten verschijnen direct en automatisch in de rapportages en deze analyses zijn online toegankelijk in GovMetric CX. Op een snelle en efficiënte manier meet GovMetric CX continu en volautomatisch de klantbeleving over de dienstverlening. In de rapportages krijgt u gedetailleerd inzicht in de waardering van de dienstverlening per contactkanaal.

Privacy en informatiebeveiliging: KLANTINFOCUS is ISO en NEN gecertificeerd.

Bekijk onze website en neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie over klanttevredenheidsonderzoek (KTO).

Trefwoorden

• Analytics
• Clienttevredenheid
• Feedback
• Gemeenten
• Govmetric
• Govmetric Cx
• Ict Oplossingen
• Iso
• Iso27001
• Klantgerichtheid
• Klantinfocus
• Klantreis
• Klanttevredenheid
• Klanttevredenheidsmonitor
• Klanttevredenheidsonderzoek
• Kto
• Management Rapportages
• Medewerkerstevredenheid
• Meten Van Kwaliteit Van Dienstverlening
• Nen7510
• Overheid
• Patiënttevredenheid
• Product Development
• Rapportages
• Saas Diensten
• Smile
• Smileys
• Social Media
• Statistieken
• Strategisch Partnerschap
• Training
• Verandermanagement
• Wmo
• Zorg

Adres

• Hoofdkantoor

  Mariastraat 18j1404HN BussumNoord-Holland, Nederland

Team per functiegebied

Gebaseerd op 7 openbare functieprofielen, stand van 2 september 2026.

• Customer Success / Support3
• Administrative / Office1
• Executive / C-Suite1
• IT / Infrastructure / Security1
• Operations1