KLANTINFOCUS

Over KLANTINFOCUS

Het bureau is in 2009 opgericht en opereert landelijk. De organisatie maakt gebruik van de klanttevredenheidsmonitor GovMetric CX om de klanttevredenheid op verschillende contactkanalen, producten en processen te meten en te rapporteren. Deze metingen geschieden via smileys, rapportcijfers of de NPS. Daarnaast biedt het bureau ondersteuning bij het opzetten van feedbackprocessen en het inrichten van dashboards. De diensten zijn gericht op het inzichtelijk maken van beoordelingen van inwoners, ondernemers of medewerkers. In Nederland bedient het bureau ruim 80 overheidsorganisaties, terwijl GovMetric CX in het Verenigd Koninkrijk wordt gebruikt door ruim 90 gemeenten en in de publieke vervoerssector.

Deze omschrijving is door AI geschreven.

Trefwoorden

• Analytics
• Clienttevredenheid
• Feedback
• Gemeenten
• Govmetric
• Govmetric Cx
• Ict Oplossingen
• Iso
• Iso27001
• Klantgerichtheid
• Klantinfocus
• Klantreis
• Klanttevredenheid
• Klanttevredenheidsmonitor
• Klanttevredenheidsonderzoek
• Kto
• Management Rapportages
• Medewerkerstevredenheid
• Meten Van Kwaliteit Van Dienstverlening
• Nen7510
• Overheid
• Patiënttevredenheid
• Product Development
• Rapportages
• Saas Diensten
• Smile
• Smileys
• Social Media
• Statistieken
• Strategisch Partnerschap
• Training
• Verandermanagement
• Wmo
• Zorg

Team per functiegebied

Gebaseerd op 7 openbare functieprofielen, stand van 19 september 2026.

• Customer Success / Support2
• Other / Unclassifiable2
• Administrative / Office1
• IT / Infrastructure / Security1
• Operations1