IT Xperience monitor (ITX)

Over IT Xperience monitor (ITX)

IT Experience (IT-X) is de grootste benchmarkstudie van IT managed services in Nederland.

Sinds 2002 legt Giarte research met OP de ervaringen vast van klantorganisaties en hun IT-serviceproviders. De markt voor IT-outsourcing in Nederland kent een enorme dynamiek en kenmerkt zich door diversiteit.

Giarte brengt transparantie in het functioneren van de complexe wereld van IT-outsourcing, legt ervaringskennis vast en adviseert IT-organisaties aan zowel de kant van vraag als aanbod.

Wat is het doel van de IT Xperience Monitor? De studie wil voorzien in de grote informatiebehoefte aan zowel de vraag- als aanbodzijde van de markt voor IT-uitbesteding. Het uiteindelijke doel daarbij is te laten zien waar IT-bedrijven goed in zijn en te voorzien ze van inzichten om beter te kunnen samenwerken met hun klanten. Transparantie in de markt is daarvoor onontbeerlijk, deze studie draagt daar aan bij. De toegevoegde waarde van IT Xperience Monitor (ITX Monitor, voorheen bekend als Outsourcing Performance) is de focus op de Nederlandse markt en de unieke terugkoppeling.

Wat omvat de studie? ITX Monitor bestaat uit een kwalitatief en kwantitatief gedeelte. Met behulp van een online vragenlijst inventariseren we de relatie tussen organisaties en hun IT-provider(s). Maar cijfers zeggen niet alles. Wij spreken daarom ook met meer dan 800 managers over hun uitbestedingsproblematiek en hun successen om het verhaal te kunnen schetsen dat schuil gaat achter de cijfers.

Wie doen er mee? Elk jaar delen ruim 700 organisaties hun ervaring. Deelnemers zijn sourcing executives die betrokken zijn bij de besluitvorming op het gebied van de uitbesteding van IT. Het onderzoek is besloten: zonder uitnodiging is het niet mogelijk om te participeren. Dit waarborgt de kwaliteit van het onderzoek.

Meer weten? Bezoek onze site https://it-experience.giarte.nl/.

Trefwoorden

• Benchmarking
• Benchmarkstudie
• Cloudsourcing
• Cx
• Dataverzameling
• Experience Management
• It
• It Experience
• It-Outsourcing
• It-Serviceprovider
• Itbeleving
• Itil
• Itil4
• Monitoring
• Onderzoek
• Outsourcing
• Positionering
• Reveal
• Serviceprovider
• Ux
• Xla

Adres

• Hoofdkantoor

  Moermanskkade 6001013BC AmsterdamNoord-Holland, Nederland