Essense

Over Essense

Het bedrijf bestaat uit een team van service designers, UX-designers en CX-consultants. Zij beoordelen de volwassenheid van de klantervaring (CX) en bepalen een routekaart voor het creëren van klantgerichte capaciteiten en cultuur binnen teams. De diensten omvatten het implementeren van klantreisbeheer via werkwijzen, monitoring en hulpmiddelen, evenals het definiëren van ambities en strategieën voor klantreizen en kanalen. Essense ondersteunt bij het definiëren van relevante metrieken en databronnen voor het monitoren van CX-prestaties, inclusief het gebruik van AI. Het bedrijf richt zich op het optimaliseren van de ervaring langs de klantreis en via kanalen, en het integreren van de stem van de klant. Daarnaast stroomlijnen zij serviceleveringsprocessen tussen afdelingen om de operationele uitmuntendheid en de ervaring van medewerkers te bevorderen.

Deze omschrijving is door AI geschreven.

Trefwoorden

• Brand Promise
• Concept Design
• Customer Excellence
• Customer Experience
• Design Management
• Design Research
• Design Strategy
• Insight Visualisation
• Interaction Design
• Service Design
• Visual Design

Team per functiegebied

Gebaseerd op 59 openbare functieprofielen, stand van 19 september 2026.

• Design / UX28
• Other / Unclassifiable12
• Consulting / Advisory3
• Customer Success / Support3
• Marketing3
• Sales3
• Executive / C-Suite2
• Operations2
• Administrative / Office1
• Education / Training1
• Legal / Compliance1