Consumentenautoriteit opgegaan in ACM per 1 april 2013

Over Consumentenautoriteit opgegaan in ACM per 1 april 2013

De Consumentenautoriteit was van januari 2007 tot april 2013 een zelfstandig bestuursorgaan onder het Ministerie van Economische Zaken. Zij behandelde collectieve consumentenklachten over inbreuk op het consumentenrecht. De Consumentenautoriteit (CA), Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa), en Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) hebben sinds 1 april 2013 hun krachten gebundeld in de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zie ook www.acm.nl. Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een onafhankelijke toezichthouder die zich sterk maakt voor consumenten en bedrijven. Zie ook: https://www.linkedin.com/company/acm---autoriteit-consument-&-markt Over ACM: Consumenten kunnen bij de Autoriteit Consument & Markt gratis informatie en advies krijgen. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat u problemen hebt met een bedrijf. U kunt dit melden bij ConsuWijzer. ConsuWijzer geeft u dan advies over hoe u dit kunt oplossen. Met dat advies weet u waar u recht op hebt en hoe u dat recht kunt halen. Blijkt uit uw klacht dat het bedrijf de wet overtreedt, dan kunnen wij optreden. Als grote bedrijven of instellingen willen fuseren, dan onderzoeken wij de gevolgen voor de concurrentie. Als deze nadelig zijn, dan stellen wij voorwaarden aan de fusie of verbieden deze helemaal. Daarnaast leggen wij in specifieke markten extra regels op om de concurrentie te stimuleren. Dit zijn de markten voor telecommunicatie, vervoer, post en energie. Meer concurrentie leidt tot betere prijzen en meer keuze voor consumenten en bedrijven. Concurrentie heeft soms ook gevolgen voor duurzaamheid en innovatie. Wij houden hier rekening mee als we ingrijpen. ACM onderzoekt klachten van consumenten en bedrijven om de onderliggende oorzaak aan te kunnen pakken. Overtredingen worden bestraft. Boetes lossen niet elk probleem op. Waar dat zo is zoeken wij op andere manieren naar een oplossing. Bijvoorbeeld via voorlichtingscampagnes, dialoog met betrokken partijen of publiek debat.

Trefwoorden

• Consumentenrechten
• Klachtenbehandeling
• Toezichthouder
• Voorlichting
• Wet Handhaving Consumentenbescherming

Adres

• Hoofdkantoor

  Muzenstraat 412511WB Den HaagZuid-Holland, Nederland

Team per functiegebied

Gebaseerd op 1 openbare functieprofielen, stand van 4 september 2026.

• Finance / Accounting1