CC4Teams

Over CC4Teams

Het bedrijf biedt een oplossing voor klantcontact die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie binnen Microsoft Teams. De diensten omvatten het beheren van e-mails door gedeelde inboxen om te zetten in gestructureerde gesprekken, waarbij AI wordt ingezet voor samenvattingen en voorgestelde antwoorden. Via WebChat kunnen websitebezoekers direct toegang krijgen tot ondersteuning, waarbij gesprekken kunnen worden overgedragen van AI naar menselijke medewerkers of naar spraak- en videogesprekken. WhatsApp-gesprekken kunnen binnen een gecontroleerde omgeving in Microsoft Teams worden beheerd met behulp van routering, klantgeschiedenis en AI-ondersteuning. De oplossing verbindt Microsoft Teams met vooraanstaande CRM-, bedrijfs- en serviceapplicaties om medewerkers te voorzien van de juiste context tijdens gesprekken en vervolgacties.

Deze omschrijving is door AI geschreven.

Trefwoorden

• Actionable Insights
• Call Center
• Cc4Teams
• Contact Center
• Contact Center For Skype For Business
• Contactcenter Software
• Contactcenter4Dynamics
• Contactcenter4Skype
• Contactcenter4Teams
• Conversational Ivr
• Crm Integration
• Customer Care Software
• Customer Care Solution
• Customer Contact
• Customer Contact Enablement
• Customer Contact Reporting & Recording
• Customer Journey
• Dynamics Integration
• Microsoft Uc Contact Center
• Native Microsoft Teams Solution
• Omnichannel Customer Contact
• Salesforce Integration
• Skilled-Base Routing
• Skype For Business
• Teams Call Center
• Teams Contact Center

Team per functiegebied

Gebaseerd op 12 openbare functieprofielen, stand van 19 september 2026.

• Other / Unclassifiable5
• Executive / C-Suite2
• Consulting / Advisory1
• Customer Success / Support1
• Data / Analytics / Science1
• Marketing1
• Sales1